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Política de privacidad
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
En Calma & Dirección nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos cuando visitas este sitio, agendas una llamada o compras el Protocolo Reset 15, sus bonos o el Programa de 12 semanas, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.
1. Quién es responsable de tus datos
TransformAccion Institute LLC ("nosotros", "la Empresa"), constituida en el estado de Florida, Estados Unidos, con domicilio en 581 Blue Heron Drive, Apartment 107B, Hallandale Beach, FL 33009, a través de Jorge Díaz Kropman y la marca Calma & Dirección, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a jorge@jorgediazkropman.com o por WhatsApp (+1 954 449 3100).
2. Qué datos recopilamos
• Datos de contacto y compra: tu correo electrónico y tu nombre (que obtiene Stripe al procesar el pago), y tu teléfono si nos lo das.
• Datos de la agenda: si agendas una llamada, tu nombre, tu correo, tu teléfono y tus respuestas sobre a qué te dedicas, cómo estás durmiendo, qué intentaste y si podrías hacer la inversión.
• Datos de acceso: tu correo electrónico y los códigos de verificación de un solo uso que enviamos para validar tu acceso a la aplicación del programa y a El Tablero.
• Datos de pago: el pago se procesa a través de Stripe o PayPal. Nosotros no almacenamos los números de tu tarjeta; cada proveedor los trata conforme a su propia política de privacidad.
• Programa de 12 semanas: tus respuestas a los ejercicios, tus números y tu avance en la aplicación. Los usamos para acompañarte durante el programa.
• Datos de navegación y cookies: usamos el Píxel de Meta (Facebook/Instagram) y también le enviamos eventos desde nuestro servidor (API de Conversiones) cuando haces clic en comprar o completas una compra. El píxel también registra que reservaste una llamada, sin tus datos de contacto. Los eventos de compra incluyen el producto y el valor, tu dirección IP, el tipo de navegador, los identificadores de cookie de Meta y tu correo en forma cifrada (hash). También usamos una herramienta de análisis de uso (Mouseflow) que registra cómo se navega el sitio; no capta los datos de tu tarjeta.
• Comunicaciones: los mensajes que nos envías por correo electrónico, WhatsApp o formularios.
3. Tus respuestas de la agenda, del programa y de El Tablero
Tus respuestas de la agenda y del programa contienen información sobre tu descanso y tu bienestar. Se guardan en nuestros sistemas y las ve Jorge Díaz Kropman; las de la agenda también las ve la persona del equipo que atiende tu llamada. Las usamos para preparar la llamada y acompañar el programa. No las vendemos ni las usamos para publicidad. Puedes pedir que las eliminemos en cualquier momento.
En cambio, el diagnóstico inicial y los ejercicios del Protocolo Reset 15, y los valores que registras en El Tablero, se guardan localmente en el navegador del dispositivo que uses, no en nuestros servidores. Si borras los datos de tu navegador, esa información se pierde y no podemos recuperarla. Hay una única excepción, y solo ocurre si tú la activas: al terminar los 15 días, la aplicación te ofrece un botón para enviarte por correo un resumen de tu proceso. Si lo usas, ese resumen sale de tu navegador y viaja a través de Resend, nuestro proveedor de correo, solo para llegar a tu bandeja; no lo guardamos.
4. Para qué usamos tus datos
• Entregarte lo que compraste y darte acceso a la aplicación, a los bonos y al programa.
• Verificar que quien accede realizó efectivamente la compra.
• Preparar tu llamada, confirmártela y recordártela, por correo o por teléfono.
• Responder tus consultas y brindarte soporte.
• Enviarte comunicaciones sobre tu compra y, si diste tu consentimiento, contenido de marketing por correo.
• Mejorar nuestros servicios y medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.
5. Con quién compartimos tus datos
• Stripe y PayPal: procesamiento de pagos.
• Resend: envío de los correos de acceso, verificación, entrega y de tu llamada.
• Google: Calendar y Meet, para agendar tu llamada y hacer la videollamada.
• MailerLite: nuestra lista de correo. Recibe tu correo, tu nombre, si agendaste una llamada y marcaste la casilla para recibir contenido por email y si compraste el Protocolo Reset 15 o el programa.
• Meta (Facebook/Instagram): píxel y API de Conversiones, para medir y optimizar nuestra publicidad.
• Wistia (alojamiento de video), Mouseflow (análisis de uso), y nuestros proveedores de páginas, alojamiento y seguridad.
No vendemos tus datos personales a terceros.
6. Transferencias internacionales
Somos una empresa constituida en el estado de Florida, Estados Unidos. Si nos escribes o compras desde la Unión Europea, España o cualquier otro país, tus datos pueden transferirse y almacenarse en Estados Unidos u otros países donde operan nuestros proveedores. Cuando corresponda, aplicamos garantías adecuadas para estas transferencias, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos los datos de tu compra mientras dure nuestra relación comercial y, después, durante el plazo que exijan nuestras obligaciones legales, fiscales o contables. Las respuestas de la agenda y del programa se conservan mientras dure tu participación y el tiempo necesario para las finalidades descritas. Los códigos de verificación caducan a los pocos minutos de ser emitidos. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento, sujeto a esas obligaciones.
8. Tus derechos
Según tu país de residencia, puedes tener derecho a acceder, rectificar, eliminar, oponerte al tratamiento, limitar el uso o solicitar la portabilidad de tus datos personales (por ejemplo, bajo el RGPD si resides en la Unión Europea o España, o bajo la CCPA/CPRA si resides en California). Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a jorge@jorgediazkropman.com. También puedes darte de baja de nuestros correos de marketing en el enlace al pie de cada mensaje.
9. Cookies y publicidad
Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione correctamente, para medir su uso y para mostrarte anuncios relevantes. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, y gestionar los anuncios que ves en la configuración de anuncios de Meta. Ten en cuenta que desactivar las cookies puede afectar algunas funciones del sitio.
En las páginas de la llamada, las cookies de Meta y Mouseflow solo se activan si las aceptas en el aviso. Puedes cambiar tu decisión aquí.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta misma página junto con la fecha de la última actualización.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a jorge@jorgediazkropman.com o por WhatsApp (+1 954 449 3100).
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